1) Acceptance

1) Acceptation

By placing a reservation, paying any amount, signing our rental agreement, or taking possession of a vehicle, you agree to these Terms & Conditions (“Terms”). These Terms work alongside your reservation details, any signed rental agreement, and our Privacy Policy.

En effectuant une réservation, en payant un montant, en signant notre contrat de location ou en prenant possession d’un véhicule, vous acceptez les présentes Modalités et conditions (« Modalités »). Elles s’appliquent avec les détails de votre réservation, tout contrat signé et notre Politique de confidentialité.

2) Eligibility & drivers

2) Admissibilité & conducteurs

• Minimum age: 21+ for most vehicles; 25+ for supercars/exotics.
• Valid driver’s licence and major credit card required. International licences accepted with passport; ID verification may be required.
• Additional drivers must be approved by Valore before pickup and meet the same criteria. Fees may apply.

• Âge minimal : 21+ pour la plupart des véhicules; 25+ pour supercars/exotiques.
• Permis valide et carte de crédit majeure requis. Permis internationaux acceptés avec passeport; vérification d’identité possible.
• Tout conducteur additionnel doit être approuvé par Valore avant la prise en charge et répondre aux mêmes critères. Frais possibles.

3) Rates, taxes & payments

3) Tarifs, taxes & paiements

• Daily rate includes an allowance (typically ~250 km/day) shown on the vehicle page; overage per km as stated on your booking confirmation.
• Taxes: GST/QST 14.975% added to all charges unless exempt.
• Payment methods: major credit cards and other methods at Valore’s discretion.
• Prepaid amounts and fees are applied to the reservation; unpaid balances may be charged to your card on file.

• Le tarif journalier inclut une allocation (généralement ~250 km/jour) indiquée sur la page du véhicule; surplus/km selon votre confirmation.
• Taxes : TPS/TVQ 14,975 % ajoutées à tous les frais sauf exemption.
• Paiement : cartes de crédit majeures et autres modes à la discrétion de Valore.
• Les montants prépayés/frais sont imputés à la réservation; tout solde peut être porté à la carte au dossier.

4) Security deposit

4) Dépôt de sécurité

A refundable security deposit (see vehicle page) is authorized on your card before delivery. It may be used for damages, missing fuel, mileage overage, cleaning, smoking, tickets, tolls, or other permitted charges. Release times depend on your bank (commonly 3–10 business days after closeout).

Un dépôt remboursable (voir la page du véhicule) est autorisé sur votre carte avant la livraison. Il peut couvrir dommages, carburant manquant, surplus de km, nettoyage, tabagisme, contraventions, péages ou autres frais permis. Les délais de libération dépendent de votre banque (souvent 3–10 jours ouvrables après la clôture).

5) Fuel & mileage

5) Carburant & kilométrage

• Fuel: Premium 91+ octane required (keep receipts on request). Return with the same level; refuelling fees may apply.
• Mileage: Overage billed per km at the rate in your booking.

• Carburant : Super 91+ octane requis (conservez les reçus). Retour au même niveau; frais de ravitaillement possibles.
• Kilométrage : surplus facturé au km selon votre réservation.

6) Vehicle use restrictions

6) Restrictions d’utilisation

• No track use, racing, time trials, drifting, burnouts, or launches.
• No off-roading, beach/sand, unpaved trails, or towing (unless approved in writing).
• No commercial use, ride-hailing, or sub-rental without written consent.
• Seatbelts required; obey all traffic laws. Pets allowed only with prior approval and appropriate protection.

• Interdit : piste, course, chronos, drifting, burnouts ou départs contrôlés.
• Interdit : hors route, plage/sable, chemins non pavés, remorquage (sauf autorisation écrite).
• Interdit : usage commercial, covoiturage payant, sous-location sans consentement écrit.
• Ceintures obligatoires; respectez le Code de la route. Animaux seulement sur approbation préalable et protection adéquate.

7) Damage, loss & insurance

7) Dommages, pertes & assurance

You are responsible for the vehicle and any accessories while in your possession. Our rentals include $2M liability coverage and may offer optional physical damage packages (deductibles and exclusions apply). You agree to cooperate with Valore and insurers in any claim. Unauthorized repairs or parts are not permitted.

Vous êtes responsable du véhicule et des accessoires lorsqu’il est en votre possession. Nos locations incluent une responsabilité civile de 2 M$ et peuvent offrir des protections contre les dommages matériels (franchises et exclusions s’appliquent). Vous coopérez avec Valore et les assureurs pour toute réclamation. Réparations/pièces non autorisées interdites.

8) Tolls, tickets & violations

8) Péages, contraventions & infractions

All tolls, parking tickets, red-light/speed camera tickets, and similar violations during your rental are your responsibility. We may charge your card for the amount plus a reasonable administration fee per item.

Tous péages, contraventions de stationnement, photos radars, etc., durant votre location sont à votre charge. Nous pouvons porter le montant et des frais d’administration raisonnables à votre carte.

9) Breakdowns & incidents

9) Pannes & incidents

• In an emergency, call 911. Then contact Valore at (438) 937-0125.
• Report any accident, theft, or damage to Valore immediately and obtain a police report where required.
• We will make commercially reasonable efforts to provide support or a substitute vehicle subject to availability.

• En cas d’urgence, composez le 911. Puis contactez Valore au (438) 937-0125.
• Signalez immédiatement tout accident, vol ou dommage et obtenez un rapport de police si requis.
• Nous ferons des efforts commercialement raisonnables pour offrir du soutien ou un véhicule de remplacement, selon disponibilité.

10) Cancellations & refunds

10) Annulations & remboursements

• Standard bookings may be cancellable up to a stated window in your confirmation; otherwise fees may apply.
• No-shows and early returns are typically non-refundable for unused time.
• Valore may cancel for safety, maintenance, non-payment, or policy reasons; prepaid amounts will be refunded if we cancel before pickup (except for your breach).

• Les réservations standards peuvent être annulées jusqu’à la fenêtre précisée dans votre confirmation; sinon, des frais peuvent s’appliquer.
• Absences au rendez-vous et retours anticipés : généralement non remboursables pour le temps non utilisé.
• Valore peut annuler pour sécurité, maintenance, non-paiement ou motifs de politique; les montants prépayés sont remboursés si l’annulation vient de nous avant la prise en charge (sauf en cas de manquement de votre part).

11) Delivery & pickup

11) Livraison & reprise

We offer concierge delivery across Greater Montreal including YUL, hotels, studios and private venues. Delivery/pickup fees may apply and will be quoted at booking. You must be present with required ID and payment card at handover.

Livraison concierge dans le Grand Montréal, incluant YUL, hôtels, studios et lieux privés. Des frais de livraison/reprise peuvent s’appliquer et seront indiqués à la réservation. Présence requise avec pièce d’identité et carte de paiement lors de la remise.

12) Late returns & extensions

12) Retards & prolongations

• Late returns may incur hourly fees up to an additional day’s rate. Please request extensions in advance; they are subject to availability and payment.

• Les retards peuvent entraîner des frais horaires jusqu’à concurrence d’une journée supplémentaire. Demandez toute prolongation à l’avance; sous réserve de disponibilité et de paiement.

13) Cleaning & smoking

13) Nettoyage & tabagisme

• No smoking or vaping in vehicles. A detailing fee may apply if evidence of smoking is found.
• Excess soil, pet hair, stains, or odors may incur additional cleaning charges.

• Interdiction de fumer ou vapoter dans les véhicules. Des frais de nettoyage peuvent s’appliquer en cas d’indices.
• Saleté excessive, poils d’animaux, taches ou odeurs : frais de nettoyage additionnels possibles.

14) Geography & cross-border

14) Géographie & transfrontaliers

Standard rentals are limited to Quebec and Ontario unless expressly authorized. Cross-border travel (e.g., to the U.S.) requires prior written approval and may affect insurance and mileage allowances.

Les locations standards sont limitées au Québec et à l’Ontario sauf autorisation expresse. Les voyages transfrontaliers (p. ex., vers les É.-U.) exigent une approbation écrite préalable et peuvent affecter l’assurance et les allocations de kilométrage.

15) Seasonal & winter tires

15) Saison & pneus d’hiver

Winter availability varies by vehicle and tire setup. Where applicable, Quebec winter tire rules apply; please ask about seasonal constraints for high-performance models.

La disponibilité hivernale varie selon le véhicule et les pneus. Le cas échéant, les règles québécoises sur les pneus d’hiver s’appliquent; renseignez-vous sur les contraintes saisonnières des modèles haute performance.

16) Telemetry & GPS

16) Télémétrie & GPS

Vehicles may include GPS/telematics for security, maintenance, and policy enforcement (e.g., location, speed, mileage). Use constitutes consent to such monitoring as described in our Privacy Policy.

Les véhicules peuvent inclure du GPS/de la télémétrie pour la sécurité, l’entretien et l’application des politiques (p. ex., localisation, vitesse, kilométrage). L’utilisation vaut consentement à ce suivi tel que décrit dans notre Politique de confidentialité.

17) Liability & indemnity

17) Responsabilité & indemnisation

To the extent permitted by law, Valore is not liable for indirect, incidental, or consequential damages. You agree to indemnify and hold Valore harmless from claims, losses, fees, and liabilities arising from your breach of these Terms or unlawful use of the vehicle.

Dans la mesure permise par la loi, Valore n’est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs. Vous acceptez d’indemniser et de tenir Valore indemne de toute réclamation, perte, frais et responsabilité découlant de votre manquement aux présentes ou de l’utilisation illégale du véhicule.

18) Governing law & disputes

18) Droit applicable & litiges

These Terms are governed by the laws of Quebec and applicable Canadian federal laws. Venue is Montreal, Quebec. The parties will first attempt good-faith resolution; if unresolved, disputes may be referred to the competent courts of Quebec.

Les présentes sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales applicables. Le ressort est Montréal (Québec). Les parties tenteront d’abord une résolution de bonne foi; à défaut, les litiges pourront être portés devant les tribunaux compétents du Québec.

19) Changes to terms

19) Modifications

We may update these Terms to reflect operational or legal changes. The revised version will be posted with an updated “Last updated” date and applies to reservations made after the effective date.

Nous pouvons mettre à jour ces Modalités en raison d’évolutions opérationnelles ou juridiques. La version révisée sera publiée avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour » et s’applique aux réservations effectuées après la date d’entrée en vigueur.

20) Contact

20) Nous joindre

• Phone: (438) 937-0125
• Email: valorerental@gmail.com
• Web: Contact form
• Mail: Valore Rentals — Montreal, Quebec

• Téléphone : (438) 937-0125
• Courriel : valorerental@gmail.com
• Web : Formulaire de contact
• Adresse : Valore Rentals — Montréal (Québec)

For privacy matters, see our Privacy Policy (Law 25 compliance).

Pour les questions de confidentialité, consultez notre Politique de confidentialité (conformité Loi 25).